Note Legali

1. Informazioni Societarie

Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (D.Lgs. 70/2003) in materia di commercio elettronico, si forniscono le seguenti informazioni:

2. Recapiti e Contatti

2.1 Contatti Generali

• Email Generale: [email protected]
• Supporto Clienti: [email protected]
• Privacy e DPO: [email protected]
• Telefono: +39 347 722 0580
• PEC: [email protected]

2.2 Orari di Operatività

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET/CEST)
• Sabato: 10:00 - 14:00 (CET/CEST) - Solo supporto Premium
• Domenica e festivi: Chiuso

3. Attività e Servizi Offerti

Xayawuke opera nel settore della formazione professionale online con focus su tecnologie innovative, Intelligenza Artificiale e competenze digitali. I servizi offerti includono:

• Corsi Online: Video lezioni, materiali didattici, esercitazioni pratiche su AI, Machine Learning, Data Science, Automation, Digital Skills
• Contenuti Didattici Digitali: Manuali, guide, codice sorgente, template e risorse formative
• Mentorship e Coaching: Supporto personalizzato da parte di esperti del settore (pacchetti Premium ed Enterprise)
• Certificazioni e Attestati: Rilascio di certificati digitali verificabili al completamento dei corsi
• Community e Forum: Spazi di discussione e networking tra studenti e professionisti
• Consulenza Formativa: Supporto nella definizione di percorsi di apprendimento personalizzati

4. Proprietà Intellettuale e Copyright

Il sito web, la piattaforma e-learning e tutti i contenuti presenti (inclusi ma non limitati a testi, immagini, grafiche, video, audio, software, codice sorgente, logo, marchi) sono di proprietà esclusiva di Xayawuke o dei suoi licenzianti e sono protetti da:

• Legge sul Diritto d'Autore (Legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modificazioni)
• Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30)
• Normative Internazionali: Convenzione di Berna, Trattati WIPO, normative UE e internazionali

4.1 Marchi Registrati

Il nome "Xayawuke", il logo e tutti i marchi distintivi presenti sul sito sono marchi registrati o in corso di registrazione. È vietato utilizzare tali marchi senza previa autorizzazione scritta.

4.2 Divieti

Salvo espressa autorizzazione scritta, è severamente vietato:

• Riprodurre, copiare, distribuire o modificare i contenuti
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali
• Rimuovere indicazioni di copyright o proprietà
• Creare opere derivate basate sui contenuti della piattaforma
• Effettuare scraping, estrazione automatica o mining dei dati

5. Disclaimer - Limitazioni e Esclusioni di Responsabilità

5.1 Accuratezza delle Informazioni

Le informazioni fornite sul sito web e sulla piattaforma sono fornite "as is" (così come sono) a scopo informativo e formativo.

5.2 Disponibilità del Servizio

Xayawuke si impegna a garantire la massima disponibilità della piattaforma, tuttavia:

• Non garantiamo un uptime del 100%
• Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata o straordinaria
• Guasti tecnici, attacchi informatici o eventi di forza maggiore possono causare interruzioni
• Non siamo responsabili per danni derivanti da indisponibilità temporanea del servizio

5.3 Contenuti Educativi e Risultati

I corsi e i contenuti formativi sono forniti esclusivamente a scopo educativo:

• Non garantiamo risultati specifici in termini di acquisizione di competenze, successo professionale o aumenti salariali
• Il successo nell'apprendimento dipende da molteplici fattori: impegno personale, tempo dedicato, background educativo, esperienza pregressa, condizioni del mercato del lavoro
• I certificati rilasciati attestano il completamento del corso ma non costituiscono abilitazioni professionali o certificazioni ufficiali di enti terzi (salvo esplicita indicazione)
• Non garantiamo opportunità lavorative, assunzioni o progressioni di carriera

5.4 Evoluzione Tecnologica

Il settore tecnologico, in particolare Intelligenza Artificiale e Digital Technologies, evolve rapidamente:

• Alcune informazioni potrebbero diventare obsolete o superate
• Nuove versioni di software, framework e tecnologie possono rendere alcuni contenuti meno attuali
• Ci impegniamo ad aggiornare regolarmente i contenuti, ma non possiamo garantire aggiornamenti in tempo reale

6. Link Esterni e Siti di Terze Parti

6.1 Link in Uscita

Il sito web può contenere link a siti web, risorse, piattaforme o servizi di terze parti forniti esclusivamente per comodità e a scopo informativo.

L'accesso e l'utilizzo di siti web di terze parti avviene a tuo esclusivo rischio e responsabilità. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini e le condizioni e le informative sulla privacy di qualsiasi sito esterno che visiti.

6.2 Link in Entrata

I link al sito web di Xayawuke da parte di siti terzi sono generalmente consentiti, a condizione che:

• Non danneggino la reputazione di Xayawuke
• Non implichino false relazioni, partnership o endorsement
• Non violino diritti di proprietà intellettuale
• Non presentino il sito in modo ingannevole o diffamatorio

Xayawuke si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento il permesso di creare link al proprio sito.

7. Normativa di Riferimento e Giurisdizione

7.1 Riferimenti Normativi

Il sito web e i servizi di Xayawuke sono conformi alle seguenti normative:

• Codice Civile Italiano (Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262)
• Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) - Tutela dei diritti dei consumatori
• GDPR (Regolamento UE 2016/679) - Protezione dei dati personali
• D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018
• Legge sul Diritto d'Autore (Legge 633/1941 e successive modificazioni)
• D.Lgs. 70/2003 - Commercio elettronico e servizi della società dell'informazione
• Direttiva ePrivacy 2002/58/CE - Privacy nelle comunicazioni elettroniche
• Direttiva UE 2011/83/UE - Diritti dei consumatori
• Direttiva UE 2019/770 - Contratti di fornitura di contenuti digitali

7.2 Foro Competente

Per Utenti Professionisti e Aziende:

Per qualsiasi controversia derivante da o connessa al presente sito web e ai servizi offerti, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano, Italia.

Per Consumatori:

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori residenti in Italia hanno diritto di adire il tribunale del luogo di residenza o domicilio.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito web di Xayawuke utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione, fornire funzionalità personalizzate e analizzare l'utilizzo del sito.

Tipologie di Cookie

• Cookie Tecnici (Necessari): Essenziali per il funzionamento del sito, non richiedono consenso
• Cookie Analitici: Per analizzare come gli utenti utilizzano il sito (es. Google Analytics)
• Cookie di Profilazione: Per pubblicità personalizzata e marketing (richiedono consenso esplicito)
• Cookie di Terze Parti: Impostati da servizi esterni integrati nel sito

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie, su come gestiamo il tracciamento e su come modificare le tue preferenze, consulta la nostra Cookie Policy completa.

9. Accessibilità

Xayawuke si impegna a garantire che il proprio sito web e la piattaforma e-learning siano accessibili al maggior numero possibile di persone, incluse quelle con disabilità.

9.1 Standard di Conformità

Ci impegniamo a rispettare:

• WCAG 2.1 Livello AA (Web Content Accessibility Guidelines)
• Legge Stanca (Legge 9 gennaio 2004, n. 4) - Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici
• Direttiva UE 2016/2102 - Accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici

9.2 Funzionalità di Accessibilità

• Testo alternativo per immagini e contenuti multimediali
• Navigazione tramite tastiera
• Contrasto cromatico adeguato
• Compatibilità con screen reader e tecnologie assistive
• Sottotitoli per video (ove possibile)
• Trascrizioni per contenuti audio

9.3 Segnalazione Problemi di Accessibilità

Se riscontri problemi di accessibilità o hai suggerimenti per migliorare l'accessibilità del sito, ti preghiamo di contattarci:

Email Accessibilità: [email protected]

10. Sicurezza Informatica

10.1 Misure di Sicurezza Implementate

Xayawuke adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati degli utenti e garantire l'integrità della piattaforma:

• Crittografia HTTPS (SSL/TLS): Tutte le comunicazioni sono cifrate end-to-end
• Firewall e Sistemi Antimalware: Protezione perimetrale avanzata
• Backup Giornalieri: Backup automatici con conservazione geograficamente distribuita
• Monitoring 24/7: Monitoraggio continuo delle attività e delle minacce
• Penetration Testing Periodici: Test di sicurezza condotti da società specializzate
• Gestione Vulnerabilità: Patch management e aggiornamenti tempestivi
• Autenticazione Multi-Fattore: Disponibile per tutti gli account utente

10.2 Segnalazione Vulnerabilità

Se scopri una vulnerabilità di sicurezza o un problema di privacy, ti preghiamo di segnalarcelo responsabilmente:

Email Sicurezza: [email protected]

Valutiamo seriamente ogni segnalazione e ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.

11. Valori Aziendali e Impegni

Xayawuke è guidata da solidi principi etici e valori fondamentali:

• Integrità e Trasparenza: Comunicazione onesta e trasparente con studenti, partner e stakeholder
• Qualità ed Eccellenza: Impegno costante per offrire contenuti formativi di altissimo livello
• Innovazione Tecnologica: Continua ricerca e implementazione delle più recenti tecnologie educative
• Inclusività e Pari Opportunità: Formazione accessibile a tutti, indipendentemente da background, età, genere o provenienza
• Sostenibilità Sociale: Contributo alla crescita delle competenze digitali per un futuro più equo e sostenibile
• Protezione dei Dati: Massimo rispetto per la privacy e la sicurezza dei dati degli utenti

12. Risoluzione Alternativa delle Controversie

12.1 Procedura di Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, incoraggiamo fortemente le parti a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

Contatta il nostro ufficio controversie: [email protected]

Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi e a lavorare insieme per trovare una soluzione soddisfacente.

12.2 Mediazione e Arbitrato

Le parti possono concordare di sottoporre eventuali controversie a:

• Procedure di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010
• Arbitrato secondo le regole della Camera di Commercio di Milano
• Altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

12.3 Piattaforma ODR per Consumatori UE

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (Online Dispute Resolution - ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Indirizzo email per ODR: [email protected]

13. Modifiche alle Note Legali

Xayawuke si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti Note Legali in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle normative applicabili o nelle pratiche aziendali.

Comunicazione delle Modifiche

• Modifiche Sostanziali: Saranno comunicate agli utenti registrati tramite email e/o avviso prominente sul sito web con almeno 30 giorni di preavviso
• Modifiche Minori: Saranno pubblicate sul sito web con aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento"

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su eventuali modifiche. L'uso continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle Note Legali aggiornate.