Termini e Condizioni d'Uso

1. Premessa e Accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di formazione online Xayawuke, accessibile tramite il sito web www.xayawuke.com ("Piattaforma").

2. Servizi Offerti

Xayawuke offre una piattaforma di formazione online specializzata in Intelligenza Artificiale, tecnologie innovative e competenze digitali. I servizi includono:

• Video Lezioni On-Demand: Contenuti video registrati accessibili 24/7
• Materiali Didattici Scaricabili: Presentazioni, documenti, codice sorgente, esercizi pratici
• Sessioni Live: Webinar interattivi e Q&A con docenti esperti
• Community e Forum: Spazi di discussione per interagire con altri studenti
• Progetti Pratici Guidati: Esercitazioni hands-on per applicare le competenze apprese
• Test e Quiz di Valutazione: Strumenti per verificare i progressi e consolidare le conoscenze
• Certificati di Completamento: Attestati digitali verificabili al termine dei corsi
• Mentorship (Pacchetti Premium): Supporto personalizzato da parte di esperti del settore

3. Registrazione e Gestione Account

3.1 Creazione dell'Account

Per accedere ai corsi a pagamento e utilizzare appieno le funzionalità della Piattaforma, è necessario registrarsi creando un account personale. Durante la registrazione dovrai fornire:

• Nome e cognome completi
• Indirizzo email valido e funzionante
• Password sicura (minimo 8 caratteri, con maiuscole, minuscole e numeri)
• Eventualmente: numero di telefono, data di nascita, informazioni professionali

3.2 Obblighi dell'Utente

Registrandoti e utilizzando la Piattaforma, ti impegni a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete - Non utilizzare identità false o dati falsi
• Mantenere aggiornato il tuo account - Comunicare tempestivamente eventuali modifiche ai dati personali
• Proteggere le credenziali di accesso - Non condividere username e password con terzi
• Uso personale dell'account - L'account è strettamente personale e non cedibile a terzi
• Notificare accessi non autorizzati - Comunicare immediatamente eventuali violazioni della sicurezza
• Rispettare i Termini e le leggi vigenti - Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti

3.3 Sospensione e Chiusura Account

Xayawuke si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere definitivamente il tuo account, senza preavviso e senza diritto a rimborso, nei seguenti casi:

• Violazione di questi Termini e Condizioni
• Fornitura di informazioni false, ingannevoli o incomplete
• Partecipazione ad attività fraudolente o illecite
• Comportamento abusivo verso staff, docenti o altri utenti
• Condivisione non autorizzata dell'account o dei contenuti
• Tentativi di accesso non autorizzato o hacking
• Violazione ripetuta delle policy della community

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo [email protected]. La cancellazione comporta la perdita di accesso a tutti i contenuti e servizi senza diritto a rimborso (salvo quanto previsto dalla legge per i consumatori).

4. Pacchetti, Prezzi e Pagamenti

4.1 Pacchetti Disponibili

Xayawuke offre diversi livelli di abbonamento e pacchetti per soddisfare diverse esigenze formative:

4.2 Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA italiana (attualmente al 22%) salvo diversa indicazione.

Xayawuke si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche di prezzo:

• NON si applicano agli acquisti già effettuati
• Si applicano ai nuovi acquisti o rinnovi successivi alla modifica
• Saranno comunicate con ragionevole preavviso sulla Piattaforma

4.3 Metodi di Pagamento Accettati

Puoi effettuare il pagamento tramite:

• Carte di Credito/Debito: Visa, Mastercard, American Express (tramite Stripe)
• PayPal: Pagamenti sicuri tramite account PayPal
• Bonifico Bancario: Disponibile per pacchetti Enterprise (previo accordo)

I pagamenti sono processati da gateway certificati PCI-DSS. Xayawuke non memorizza i dati completi delle carte di credito.

4.4 Fatturazione

Riceverai una fattura elettronica in formato PDF entro 5 giorni lavorativi dall'acquisto, all'indirizzo email fornito durante la registrazione. La fattura sarà conforme alla normativa fiscale italiana vigente.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Contenuti Proprietari di Xayawuke

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• Video lezioni e registrazioni
• Testi, articoli, presentazioni, slide
• Codice sorgente, script, esempi di programmazione
• Grafiche, immagini, icone, illustrazioni
• Logo, marchi e denominazioni commerciali
• Software, applicazioni e strumenti della Piattaforma
• Struttura, design e architettura della Piattaforma

sono di proprietà esclusiva di Xayawuke o dei suoi licenzianti e sono protetti da copyright (Legge 633/1941), diritti di marchio e altre leggi sulla proprietà intellettuale italiane, europee e internazionali.

5.2 Licenza d'Uso Limitata

Acquistando un corso o un abbonamento, ricevi una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per:

• Accedere e visualizzare i contenuti del corso per uso personale e formativo
• Scaricare materiali didattici per studio offline (ove esplicitamente consentito)
• Utilizzare codice ed esempi per progetti personali, didattici o di portfolio

La licenza NON include il diritto di:

• Utilizzare i contenuti per scopi commerciali senza autorizzazione scritta
• Redistribuire, vendere o licenziare i contenuti a terzi
• Incorporare i contenuti in altre opere o prodotti destinati alla vendita

5.3 Divieti Assoluti

5.4 Contenuti Pubblicati dagli Utenti

Pubblicando contenuti sulla Piattaforma (commenti, post nei forum, progetti, recensioni), concedi a Xayawuke una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare e distribuire tali contenuti su qualsiasi mezzo, ai fini di fornire e promuovere i servizi della Piattaforma.

Dichiari e garantisci di essere titolare di tutti i diritti sui contenuti pubblicati o di avere tutte le autorizzazioni necessarie per concedere questa licenza.

6. Uso Accettabile della Piattaforma

Utilizzando la Piattaforma, ti impegni a rispettare le seguenti regole di comportamento. NON è consentito:

• Violare leggi o diritti di terzi: Non utilizzare la Piattaforma per attività illegali, fraudolente o che violino diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti altrui
• Pubblicare contenuti offensivi o diffamatori: Non pubblicare contenuti che siano diffamatori, osceni, pornografici, violenti, discriminatori, razzisti, xenofobi o che incitino all'odio
• Molestare altri utenti: Non molestare, minacciare, intimidire o abusare verbalmente di altri utenti, docenti o staff
• Pubblicare spam o contenuti promozionali non richiesti: Non inviare messaggi di massa, pubblicità, catene di Sant'Antonio o contenuti promozionali senza autorizzazione
• Impersonare altre persone: Non fingersi altre persone, docenti, rappresentanti di Xayawuke o falsificare la propria identità
• Raccogliere dati di altri utenti: Non raccogliere, estrarre o utilizzare indirizzi email o altre informazioni personali di altri utenti senza consenso
• Interferire con il funzionamento: Non tentare di interferire, interrompere o sovraccaricare i server o le reti della Piattaforma
• Tentare accessi non autorizzati: Non tentare di accedere ad account altrui, aree riservate o sistemi non autorizzati
• Caricare malware o virus: Non caricare file contenenti virus, malware, trojan horse, worm o altri codici dannosi
• Aggirare restrizioni tecniche: Non aggirare, disabilitare o interferire con le funzionalità di sicurezza della Piattaforma

7. Certificazioni e Attestati

7.1 Ottenimento del Certificato

Al completamento con successo di un corso, riceverai:

• Certificato Digitale: In formato PDF scaricabile, con firma digitale e design professionale
• Badge Verificabile: Badge digitale da condividere su LinkedIn o altri profili professionali
• Codice Univoco di Verifica: Per consentire a terzi di verificare l'autenticità del certificato

7.2 Requisiti per il Rilascio

Per ottenere il certificato è necessario:

• Completare almeno il 90% delle lezioni del corso
• Superare i test di valutazione con un punteggio minimo del 70%
• Consegnare tutti i progetti pratici richiesti (se previsti)
• Rispettare i Termini e le regole di condotta della Piattaforma

7.3 Validità e Verificabilità

I certificati rilasciati da Xayawuke:

• Sono verificabili online tramite il codice univoco presente sul certificato
• Non hanno scadenza - rimangono validi indefinitamente
• Possono essere condivisi su LinkedIn, portfolio, CV e social media
• Attestano il completamento del corso ma non costituiscono certificazioni professionali ufficiali rilasciate da enti terzi (salvo diversa indicazione esplicita)

8. Supporto Tecnico e Assistenza

8.1 Canali di Supporto

Puoi contattare il nostro team di supporto attraverso:

• Email: [email protected]
• Chat in Piattaforma: Disponibile per utenti Premium ed Enterprise
• Forum Community: Supporto peer-to-peer da parte della community

8.2 Tempi di Risposta Indicativi

8.3 Orari di Operatività

Il supporto tecnico è disponibile nei seguenti orari:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET/CEST)
• Sabato: 10:00 - 14:00 (CET/CEST) - Solo per Enterprise
• Domenica e festivi: Chiuso (supporto automatico via email)

9. Requisiti Tecnici

Per utilizzare la Piattaforma in modo ottimale, è necessario disporre di:

Connessione Internet

• Banda minima: 5 Mbps (consigliato 10+ Mbps per video HD)
• Connessione stabile e affidabile

Browser Supportati (versioni aggiornate)

• Google Chrome 90 o superiore
• Mozilla Firefox 88 o superiore
• Safari 14 o superiore (macOS/iOS)
• Microsoft Edge 90 o superiore

Sistemi Operativi

• Desktop: Windows 10+, macOS 10.15+, Linux (distribuzioni recenti)
• Mobile: iOS 13+, Android 8+

Altro

• JavaScript abilitato
• Cookies abilitati
• Altoparlanti/cuffie per audio
• Lettore PDF per visualizzare materiali

Xayawuke non garantisce il funzionamento della Piattaforma su configurazioni non conformi a questi requisiti minimi.

10. Link e Risorse Esterne

La Piattaforma può contenere link a siti web, risorse, strumenti o servizi di terze parti. Questi link sono forniti esclusivamente per comodità e informazione.

Ti invitiamo a leggere attentamente i termini e le condizioni e le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visiti.

11. Sospensione e Terminazione del Servizio

11.1 Sospensione/Terminazione da Parte di Xayawuke

Xayawuke si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente il tuo accesso alla Piattaforma, senza preavviso e senza diritto a rimborso, nei seguenti casi:

• Violazione di questi Termini e Condizioni
• Comportamento che danneggia o può danneggiare altri utenti, la Piattaforma o la reputazione di Xayawuke
• Richiesta da parte di autorità competenti o per obblighi di legge
• Cessazione dell'attività o della Piattaforma (con preavviso di almeno 30 giorni)

11.2 Terminazione da Parte dell'Utente

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento attraverso:

• Le impostazioni del profilo sulla Piattaforma
• Invio di una richiesta via email a [email protected]

11.3 Effetti della Terminazione

In caso di terminazione dell'account:

• Perderai immediatamente l'accesso a tutti i contenuti, corsi e servizi
• Non avrai diritto ad alcun rimborso (salvo quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori)
• I tuoi dati personali saranno trattati secondo quanto previsto dall'Informativa sulla Privacy
• Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere (proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, legge applicabile) rimarranno in vigore

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Xayawuke si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento per:

• Riflettere cambiamenti nei servizi offerti
• Conformarsi a nuove normative o requisiti legali
• Migliorare la chiarezza o correggere errori
• Rispondere a nuove esigenze tecniche o di sicurezza

Comunicazione delle Modifiche:

• Modifiche Sostanziali: Saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore
• Modifiche Minori: Saranno pubblicate sulla Piattaforma con aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento"

Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti automaticamente i nuovi Termini. Se non accetti le modifiche, devi cessare di utilizzare i servizi.

13. Comunicazioni

Accetti di ricevere comunicazioni da Xayawuke attraverso i seguenti canali:

• Email: Comunicazioni relative al servizio, aggiornamenti, newsletter (se hai acconsentito)
• Notifiche Push: Avvisi su nuovi contenuti, scadenze, messaggi (se abilitate)
• Messaggi In-App: Notifiche direttamente sulla Piattaforma
• SMS: Solo per comunicazioni urgenti relative alla sicurezza dell'account (se fornito)

Puoi gestire le tue preferenze di comunicazione nelle impostazioni dell'account. Alcune comunicazioni di servizio (conferme d'ordine, modifiche ai Termini, problemi di sicurezza) non possono essere disabilitate.

14. Forza Maggiore

Xayawuke non sarà responsabile per ritardi, interruzioni o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:

• Disastri Naturali: Terremoti, inondazioni, uragani, incendi, tempeste, eruzioni vulcaniche
• Eventi Politici/Sociali: Guerra, terrorismo, insurrezioni, scioperi, embarghi, sanzioni internazionali
• Eventi Sanitari: Pandemie, epidemie, emergenze sanitarie pubbliche
• Problemi Tecnici su Larga Scala: Interruzioni globali di Internet, blackout energetici estesi, guasti di data center, attacchi DDoS massicci
• Azioni Governative: Leggi, ordinanze, restrizioni imposte da autorità competenti

In caso di eventi di forza maggiore, Xayawuke:

• Farà ogni ragionevole sforzo per ripristinare i servizi il prima possibile
• Informerà gli utenti tempestivamente sulla situazione e sulle tempistiche previste
• Potrà sospendere temporaneamente gli obblighi contrattuali senza responsabilità

15. Legge Applicabile e Foro Competente

15.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge italiana, senza riguardo ai principi sui conflitti di legge.

15.2 Foro Competente

Per Utenti Professionisti e Aziende: Per qualsiasi controversia derivante da o connessa a questi Termini, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano, Italia.

Per Consumatori: In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori residenti in Italia hanno diritto di adire il tribunale del luogo di residenza o domicilio.

16. Risoluzione Alternativa delle Controversie

16.1 Tentativo di Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia contattando:

Email: [email protected]

16.2 Piattaforma ODR per Consumatori UE

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.3 Mediazione e Arbitrato

Le parti possono concordare di sottoporsi a procedure di mediazione o arbitrato secondo le regole della Camera di Commercio di Milano o di altri organismi riconosciuti.

17. Disposizioni Varie

17.1 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene dichiarata invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata e interpretata per realizzare gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile secondo la legge applicabile, e le restanti disposizioni continueranno ad essere pienamente valide ed efficaci.

17.2 Integralità dell'Accordo

Questi Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e Xayawuke relativamente all'utilizzo della Piattaforma e sostituiscono qualsiasi accordo precedente scritto o verbale.

17.3 Rinuncia

Il mancato esercizio o l'esercizio parziale di un diritto o di una facoltà da parte di Xayawuke non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà, né impedisce il successivo esercizio dello stesso o di altri diritti o facoltà.

17.4 Cessione

Non puoi cedere, trasferire o delegare i tuoi diritti od obblighi ai sensi di questi Termini senza il previo consenso scritto di Xayawuke. Xayawuke può cedere questi Termini, in tutto o in parte, senza restrizioni.

17.5 Titoli delle Sezioni

I titoli delle sezioni sono utilizzati solo per comodità di riferimento e non hanno valore legale o contrattuale.